Directeur : piloter votre structure

Formation créée le 22/01/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

02/03/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

56 heures (8 jours)

Accessibilité

Oui
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Directeur : piloter votre structure


Permettre aux Directeurs de STRUCTURE de diagnostiquer et clarifier la structure de leur entreprise (ou association), définir et développer les compétences clés, et installer des rituels de pilotage et d’ajustement afin d’améliorer l’exécution, la qualité de service et la performance économique.

Objectifs de la formation

  • Permettre aux Directeurs de STRUCTURE de diagnostiquer et clarifier la structure de leur STRUCTURE, définir et développer les compétences clés, et installer des rituels de pilotage et d’ajustement afin d’améliorer l’exécution, la qualité de service et la performance économique.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs/Directrices de Structures, directeurs d’entité, responsables de centres de profit.
Prérequis
  • Connaissance de l’activité, de l’organigramme et des processus majeurs de la STRUCTURE.
  • Accès aux éléments suivants (si disponibles) : fiches de poste, référentiel métiers, KPI (Key Performance Indicator) opérationnels, organigramme, description de 1 à 2 processus critiques.

Contenu de la formation

Cadrage & Diagnostic organisationnel
  • Ouverture & objectifs (0h45) : attentes, périmètre STRUCTURE, critères de réussite.
  • Grille de diagnostic (1h30) : apports + diagnostic STRUCTURE.
  • Cartographie macro (SIPOC) (2h00) : processus client→livraison.
  • Cartographie détaillée d’un processus critique (2h00) : flux “as is”, points de contrôle, goulots.
  • Synthèse J1 & plan d’action intersession (0h45) : actions terrain (interviews, collecte données).
Clarification des rôles & RACI
  • Principes RACI & anti-patterns (1h00).
  • RACI processus 1 (exécution) (2h00) : construction + test scénario.
  • RACI processus 2 (support) (2h00).
  • Gouvernance & interfaces (1h15) : comitologie, escalades, délégations.
  • Restitution & backlog d’optimisation (0h45).
Référentiel de compétences
  • Modèle de compétence & niveaux 1–4 (1h00).
  • Définition des compétences par rôle clé (2h00).
  • Évaluation initiale & carto des écarts (2h00).
  • Gestion des risques de capacité (1h00) : criticité × maîtrise.
  • Synthèse J3 (1h00) : priorisation des gaps.
Plans de développement & dispositifs
  • Leviers (formation, mentoring, AFEST, coaching, binômage) (1h00).
  • Conception des PDI (2h00).
  • Plan d’élévation d’équipe & 90-Day Plan (2h00).
  • Mesure d’impact & ROI learning (1h00).
  • Synthèse J4 & missions terrain (1h00).
KPI, tableaux de bord & rituels
  • Architecture des rituels STRUCTURE (1h30).
  • Conception du tableaux de bord (2h30) : sources, définitions, fréquence.
  • Simulation d’un rituel (hebdo/mensuel) (1h30) : prise de décision, actions, suivi.
  • Standard de compte-rendu & traçabilité (1h00).
Feedback, leadership & conduite du changement
  • Entretien de feedback structuré (1h30) : modèle SBI/COIN, pratique.
  • Feedforward & contrats de progrès (1h00).
  • Jeux de rôle managers de managers (2h00).
  • Communication & sponsorship (1h30).
  • Ajustement des rituels (1h00).
Mise en œuvre & revue d’impact
  • Retours d’expérience terrain (1h30) : lecture d’indicateurs.
  • Revue de compétences simulée (2h00) : décisions PDI.
  • Mise à jour RACI & interfaces (1h30).
  • Arbitrages & plan d’optimisation (1h30).
Soutenance & pérennisation
  • Soutenances fil rouge (3h00) : 10–15 min/participant + questions.
  • Pérennisation & passage de relais (2h00) : gouvernance, rôles, calendrier.
  • Plan 90 jours consolidé (1h00).
  • Évaluation finale & satisfaction à chaud (1h00).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-positionnement sur 4 capacités : diagnostic orga, RACI, gestion des compétences, pilotage & rituels.
  • Collecte d’un organigramme simplifié et de 2 processus critiques.
  • Quiz à chaud en fin de demi-journée.
  • Observation des ateliers avec grille critériée (exhaustivité cartographie, cohérence RACI, pertinence KPI).
  • Revues de PDI et plans d’élévation en pairs (rubrique d’évaluation).
  • Soutenance finale (J8) : présentation du dossier fil rouge (10–15 min) notée sur critères (qualité diagnostic, solidité RACI, pertinence matrices/PDI, robustesse tableaux de bord & rituels, plan 90j).
  • Questionnaire de satisfaction à chaud (J8)
  • Transfert en situation de travail (J+60/J+90).
  • Attestation d’achèvement si critères de participation & livrables remplis.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Grille de diagnostic organisationnel (structure, interfaces, charge, goulots, risques).
  • Cartographie de processus (SIPOC + flux détaillé “as is”).
  • Méthode RACI : principes, erreurs courantes, critères qualité.
  • Outils de priorisation (impact/effort, risques, dépendances).
  • Référentiel compétences par rôle (rôles prioritaires de la STRUCTURE).
  • Évaluation à blanc, cartographie des écarts et risques de capacité.
  • Dispositifs de développement : formation ciblée, mentoring, coaching, 90-Day Plans, AFEST, binômage, communautés de pratique.
  • Architecture de rituels (hebdo, mensuel, trimestriel) et rôles en réunion.
  • KPI : délai, qualité, coût, NPS/client, productivité, couverture compétences, avancement PDI, staffing.
  • Conduite des entretiens de feedback & feedforward ; boucles d’apprentissage.
  • Retours d’expérience, analyse des indicateurs, arbitrages.
  • Gestion du changement (communication, risques humains, sponsors).
  • Plan de capitalisation & diffusion bonnes pratiques entre STRUCTURE.
  • Grille de diagnostic, modèles SIPOC & cartographie de flux, modèles RACI, référentiel compétences, matrice compétences, PDI, tableaux de bord KPI, checklists rituels, scripts d’entretien, rubriques d’évaluation, plan 90 jours.

Qualité et satisfaction

% rôles clarifiés, couverture compétences (% postes ≥ niveau cible), avancement PDI, tenue des rituels (% réunions conformes), évolution de 2 KPI structurels.

Lieu

Association CASE ZOUZOU 4 rue des poivriers 97400 Saint-Denis

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre référente handicap : Mme Séverine FINGAL sur le contact@digicompetences.com

Prochaines dates

7 places restantes CASE ZOUZOU : piloter votre structure
du 02/03/2026 au 17/03/2026 Saint-Denis